Fecha de última actualización: 15 de diciembre de 2024

En Cargo Secure Transport Ltd, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de transporte de carga en Argentina.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección)
• Información de la empresa (nombre, CUIT, dirección fiscal)
• Detalles de los envíos (origen, destino, tipo de carga, peso, dimensiones)
• Información de facturación y pagos
• Documentación requerida para el transporte (permisos, seguros)

1.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando utiliza nuestro sitio web:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

1.3 Información de Seguimiento

Para brindar nuestros servicios de transporte, recopilamos:

• Ubicación GPS de los vehículos durante el transporte
• Horarios de recolección y entrega
• Fotografías de la carga y documentos de entrega
• Firmas electrónicas de confirmación

2. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

• Procesar y gestionar sus solicitudes de transporte
• Coordinar la recolección y entrega de su carga
• Proporcionar seguimiento en tiempo real de sus envíos
• Emitir facturas y procesar pagos
• Mantener registros de transporte según requerimientos legales

2.2 Comunicación

• Enviar actualizaciones sobre el estado de sus envíos
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Notificar sobre cambios en nuestros servicios
• Enviar información promocional (con su consentimiento)

2.3 Mejora de Servicios

• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
• Desarrollar nuevas características y funcionalidades
• Realizar estudios de satisfacción del cliente
• Optimizar rutas y tiempos de entrega

3. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Empresas de tecnología para el seguimiento GPS
• Procesadores de pagos autorizados
• Servicios de almacenamiento en la nube
• Proveedores de servicios de marketing (con su consentimiento)

3.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por:

• Autoridades gubernamentales competentes
• Órdenes judiciales o procesos legales
• Organismos regulatorios del transporte
• Situaciones de emergencia que requieran protección inmediata

3.3 Socios Comerciales

Con su consentimiento expreso, podemos compartir información con socios comerciales para:

• Servicios de transporte colaborativo
• Ofertas especiales y promociones conjuntas
• Servicios complementarios de logística

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

4.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Autenticación de dos factores para acceso administrativo
• Copias de seguridad regulares y cifradas

4.2 Medidas Administrativas

• Acceso limitado a información personal según necesidad
• Capacitación regular del personal en seguridad de datos
• Políticas internas de manejo de información
• Auditorías de seguridad periódicas

4.3 Medidas Físicas

• Instalaciones seguras con control de acceso
• Sistemas de videovigilancia
• Dispositivos de almacenamiento cifrados
• Destrucción segura de documentos físicos

5. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

5.1 Derechos de Acceso

• Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted
• Obtener una copia de su información personal
• Conocer las fuentes de donde obtuvimos su información
• Solicitar información sobre con quién hemos compartido sus datos

5.2 Derechos de Rectificación

• Solicitar la corrección de información inexacta
• Completar información incompleta
• Actualizar información desactualizada

5.3 Derechos de Eliminación

• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Retirar su consentimiento para el procesamiento
• Oponerse al procesamiento de sus datos

5.4 Derechos de Portabilidad

• Solicitar sus datos en formato estructurado
• Transferir sus datos a otro proveedor de servicios
• Obtener sus datos en formato legible por máquina

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 5 años después del último servicio
• Registros de transporte: 10 años según requerimientos legales argentinos
• Datos de facturación: 10 años según normativas fiscales
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos técnicos del sitio web: Hasta 2 años

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrar publicidad relevante (con su consentimiento)

7.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de:

• Configuración de su navegador web
• Nuestro panel de gestión de cookies
• Herramientas de terceros para bloqueo de cookies

8. Transferencias Internacionales

En general, procesamos sus datos dentro del territorio argentino. Sin embargo, en algunos casos podemos transferir datos a otros países:

• Servicios de almacenamiento en la nube con servidores internacionales
• Soporte técnico proporcionado por proveedores extranjeros
• Servicios de transporte internacional (cuando sea aplicable)

En estos casos, garantizamos que se mantengan niveles adecuados de protección de datos mediante contratos específicos y cláusulas de protección de datos.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, la eliminaremos inmediatamente y tomaremos las medidas necesarias para prevenir futuros incidentes.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico a clientes registrados
• Notificación durante el proceso de servicio

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos a través de:

Nos comprometemos a responder a sus consultas dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.

12. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a las normativas aplicables, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina: